Política de reembolso
Política de Devoluciones
Para clientes en la Unión Europea
Tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Para ser elegible para la devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para clientes fuera de la Unión Europea
Tiene 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en info@bigk.ch. Las devoluciones deben enviarse a la dirección de devolución que le proporcionaremos a solicitud. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío prepagada y las instrucciones para enviar su paquete.
Daños y problemas
Por favor inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente en info@bigk.ch si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos productos no pueden ser devueltos, incluyendo:
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Calcentines
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto deseado es devolver el artículo original y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos si el reembolso fue aprobado. Los reembolsos aprobados se procesarán en el método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede tomar más tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese el reembolso.
Si no recibe su reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación, por favor contáctenos en info@bigk.ch.