Widerrufsrecht

🔁 Rückgabe & Rückerstattung

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zu 100 % zufrieden bist.
Sollte etwas nicht passen, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

🧾 So funktioniert die Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, KLICKE HIER und folge den einfachen Anweisungen.

Bei Fragen erreichst du uns unter:
hello@bigk.be

✅ Rückgabebedingungen

  • Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware

  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen sein

  • Rücksendekosten trägt der Kunde

  • Versandkosten werden nicht erstattet

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.

Stattdessen kannst du:

  • den gewünschten Artikel neu bestellen

  • oder eine der untenstehenden Rückerstattungsoptionen wählen

💸 Rückerstattungsoptionen

1. BigK® Geschenkkarte (Schnellste Option + Bonus)

Erhalte eine BigK® Geschenkkarte mit +15 % zusätzlichem Wert.

  • Bearbeitung innerhalb von 2–3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung

  • Gültig für 12 Monate

2. Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

  • Bearbeitung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung

  • Die Bank kann zusätzlich bis zu 3 Werktage benötigen, bis der Betrag sichtbar ist

🚫 Von der Rückgabe ausgeschlossen

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Socken

  • Artikel im „Final Sale“ (klar gekennzeichnet)

  • Rücksendungen nach Ablauf der 14-Tage-Frist

Rücksendungen, die nicht unseren Bedingungen entsprechen, können abgelehnt werden.

💰 Rücksendekosten

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde

  • Zollgebühren oder Einfuhrabgaben für Rücksendungen werden nicht übernommen

  • Bitte bewahre deinen Versandnachweis sowie die Sendungsverfolgung auf

Für verlorene oder nicht nachverfolgbare Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.

🕒 Bearbeitungszeit

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist:

  • Bearbeitung innerhalb von 10 Werktagen

  • Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail

  • Rückerstattungen können bis zu 7 Tage benötigen, bis sie auf deinem Konto erscheinen

💬 Hilfe benötigt?

Unser Support-Team ist gerne für dich da:

hello@bigk.be

Wir kümmern uns darum.