Verzendbeleid

VERZENDBELEID

Laatst bijgewerkt: 18 februari 2026

Bedankt voor uw aankoop bij BigK® BV.

Dit Verzendbeleid legt uit hoe en wanneer uw bestelling wordt geleverd.

1. Verwerkingstijd van Bestellingen

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen).

U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.

Tijdens drukke periodes (zoals productlanceringen, promotiecampagnes, feestdagen en uitverkoop) kan de verwerkingstijd licht worden verlengd.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

2. Verzendbestemmingen

Wij verzenden momenteel naar:

  • België

  • Landen binnen de Europese Unie

  • Geselecteerde internationale bestemmingen

Indien uw land niet beschikbaar is bij het afrekenen, neem dan contact met ons op via hello@bigk.be.

3. Geschatte Levertijden

Geschatte levertijden na verzending:

  • België: 1–3 werkdagen

  • EU-landen: 2–7 werkdagen

  • Internationaal: 5–14 werkdagen

Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van douaneafhandeling, lokale postdiensten, piekperiodes of onvoorziene omstandigheden buiten onze controle.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van:

  • Bestemming

  • Gewicht en afmetingen van de bestelling

  • Gekozen verzendmethode

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven vóór de betaling wordt bevestigd.

Van tijd tot tijd kan BigK® gratis verzending aanbieden. Dergelijke promoties zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden en kunnen beperkt zijn per regio of minimale bestelwaarde.

5. Douane, Invoerrechten & Belastingen

Bestellingen buiten de Europese Unie

Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden:

  • Kunnen invoerrechten, belastingen en douanekosten van toepassing zijn.

  • Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

  • BigK® BV is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneautoriteiten.

Bestellingen binnen de Europese Unie

Voor zendingen binnen de EU is de btw inbegrepen in de productprijs, waar van toepassing, conform de Europese btw-regelgeving.

6. Track & Trace

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer.

Indien u binnen 3 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling geen trackinginformatie ontvangt, neem dan contact met ons op via hello@bigk.be.

7. Problemen bij Levering

Indien uw pakket:

  • Verloren is

  • Beschadigd is

  • Als geleverd staat aangegeven maar niet is ontvangen

Gelieve ons binnen 7 dagen na de verwachte leverdatum te contacteren.

Wij kunnen vragen om bevestiging van uw adresgegevens en uw medewerking bij een onderzoek door de vervoerder.

BigK® BV behoudt zich het recht voor om een passende oplossing te bepalen (vervanging, terugbetaling of verdere afhandeling) overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

8. Onjuist Adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van hun verzendgegevens.

Indien een bestelling wordt teruggestuurd wegens een onjuist of onvolledig adres:

  • Kunnen herverzendkosten worden aangerekend.

  • Indien een terugbetaling wordt aangevraagd, kunnen de oorspronkelijke verzendkosten worden ingehouden, voor zover wettelijk toegestaan.

9. Vertragingen & Overmacht

BigK® BV is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

  • Douaneprocedures

  • Verstoringen bij post- of koeriersdiensten

  • Stakingen

  • Extreme weersomstandigheden

  • Overheidsmaatregelen

  • Overmachtssituaties buiten onze redelijke controle

10. Contact

Voor vragen met betrekking tot verzending kunt u contact opnemen met:

BigK® BV
Theo Verellenlaan 27
2990 Wuustwezel
België

E-mail: hello@bigk.be